Вакансия Менеджер по продажам в Ханты-Мансийске, ООО "ПЕРВЫЙ ВИЗОВЫЙ ЦЕНТР ХМ"

1. Поиск клиентов на покупку туристского продукта, в т.ч. через Интернет, по почте, по телефону и др.

2. Организация проведения мероприятий по продвижению туристического продукта (рекламных кампаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках, распространение рекламных материалов, др.).

3. Изучение требований клиентов к туристскому продукту, предлагает услуги, отвечающие заявленным требованиям.

4. Консультация клиентов:

— о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней;

— о порядке и сроках оформления виз;

— о валютном и таможенном контроле;

— об обычаях местного населения;

— о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;

— о состоянии окружающей природной среды;

— о санитарно-эпидемиологической обстановке;

— об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества клиента;

— об условиях получения неотложной медицинской помощи.

5. Обеспечение клиентов распечатками, фотокопиями, каталогами и другими рекламными материалами по интересующему их туристическому продукту.

6. Проведение преддоговорных переговоров с клиентами и согласование следующих условий договоров (контрактов):

— программа пребывания и маршрут путешествия;

— обеспечение безопасности туристов;

— дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

— порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

— розничная цена туристского продукта и порядок ее оплаты;

— минимальное количество туристов в группе;

— срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы; пр.

7. Заключение договоров о реализации туристского продукта.

8. Подготавливает расписания, ваучеры, путеводители и иные туристические документы.

9. После оплаты туристических путевок выдает клиентам туристский ваучер и другие документы, необходимые для поездки (паспорта, авиабилеты, пр.).

10. Координирует выполнение обязательств:

— по бронированию авиабилетов, отелей, гостиниц;

— по размещению, проживанию и питанию туристов;

— по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию;

— по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; пр.

11. Обеспечивает страхование клиентов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев.

12. Организует проведение инструктажей туристов о мерах предупреждения заражения особо опасными и паразитарными заболеваниями, ведет специальный журнал инструктажей.

13. Выдает под личную роспись каждому туристу памятки «Гражданам, выезжающим в страны, неблагополучные по особо опасным инфекциям (чуме, холере, желтой лихорадке, ВИЧ-инфекции)»; «Профилактика малярии».

14. Анализирует мотивацию спроса на реализуемые туристские продукты, организует изучение потребностей покупателей.

15. Готовит обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивает их представление руководству, передачу в архивы на хранение.

16. Изучает причины направления клиентами жалоб и претензий к качеству туристского продукта или иным условиям заключенных договоров, готовит ответы на них, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов.

17. Поддерживает контакт с постоянными клиентами.

Менеджер по продаже турпродуктов должен знать:

1. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристической деятельности.

2. Географию стран мира.

3. Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров.

4. Принципы определения стоимости туров.

5. Правила бронирования билетов и услуг.

6. Правила страхования туристов.

7. Порядок работы консульско-визовых служб.

8. Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями.

9. Основы туристского права.

10. Основы маркетинга и менеджмента.

11. Основы грамматики, лексики и фонетики, терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии.

12. Теорию межличностного общения.

13. Иностранный язык.

14. Справочники, периодические издания и научные публикации по туризму, туристские каталоги.

15. Правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.).

16. Стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.).

17. Основы программного обеспечения (текстовые редакторы и электронные таблицы для работы на персональном компьютере).

18. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

19. Методики составления отчетности.

Адрес места работы: Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, Карла Маркса улица Дом: 17 Дополнительная информация по адресу: ТОЦ Гермес, 4 этаж Дополнительная информация по вакансии:
В туристическое агентство требуется на постоянной основе менеджер по продажам туристических услуг, опыт путешествий обязателен, опыт работы менеджером по активным продажам обязателен. 

 
Профессия: Менеджер График работы: Полный рабочий день Количество рабочих мест: 1 Карьерный рост:
до руководителя отдела продаж
Вид премии: Ежемесячная премия Размер премии: 10% Бонусы: Оплата занятий спортом Дополнительные бонусы:
за выполнение и перевыполнение плана продаж
Опыт работы (лет): 2 года Язык: Английский Уровень владения: Базовый Наличие медкнижки: не требуется Предоставление жилья при переезде из другого региона: жилье предоставляется